Os esquemas de fidelidade
Casino evoluíram consideravelmente ao longo do tempo, progredindo de cartões perfurados diretos para sistemas digitais avançados que monitoram a conduta e as opções do jogador. Esses programas destinam -se a homenagear clientes frequentes com várias vantagens, incluindo jantares gratuitos, alojamentos de hotéis e entrada de eventos particulares. De acordo com um estudo de 2023 da American Gaming Association, quase 80% dos clientes de cassinos participam de alguma variação do programa de lealdade, enfatizando seu valor na fidelidade do cliente.
Uma figura notável no campo de fidelidade do jogo é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que desempenhou um papel essencial na atualização de programas de fidelidade. Sob sua direção, a MGM lançou o esquema M Life Rewards, que combina experiências de jogos e não-jogos. Você pode descobrir mais sobre os projetos dele em seu LinkedIn Profile .
Em 2022, a Caesars Entertainment revisou seu programa de fidelidade, agora identificado como recompensa de Caesars, permitindo que os membros ganhassem créditos não apenas por jogos, mas também por comer, fazer compras e entretenimento. Essa abordagem abrangente motiva os hóspedes a se envolverem com toda a oferta do resort, aumentando o gasto geral. Para obter mais informações sobre programas de fidelidade na indústria de jogos, visite The New York Times .
Além disso, a tecnologia desempenhou um papel significativo no aprimoramento desses programas. Os aplicativos móveis agora permitem que os jogadores monitorem seus pontos ao vivo, recebam ofertas personalizadas e até resgatam recompensas instantaneamente. Essa facilidade tornou os programas de fidelidade mais atraentes, especialmente para o público mais jovem. Explore soluções inovadoras de fidelidade em new online casino.
À medida que a cena do cassino continua a evoluir, os operadores devem modificar seus planos de lealdade para atender aos requisitos de mudança do consumidor. Ao alavancar a análise de dados e as respostas dos clientes, os cassinos podem criar experiências personalizadas que promovam a lealdade e geram lucros. Por fim, um programa de fidelidade cuidadosamente projetado não apenas suporta o cassino, mas também aumenta a experiência geral do hóspede, tornando-o um resultado positivo para ambas as partes.
